|
Tandlægehuset Ørsted startede for et par år siden arbejdet med at blive ISO certificeret. I januar modtog man diplomet som bevis på, at målet er nået.
Ved overrækkelsen af ISO Certifikatet til Tandlægehuset Ørsted, t.v. Jan Pedersen, kædechef for Din Tandlæge overrække diplomet til tandlæge Lene Højris Nielsen, der driver klinikken sammen med tandlæge Peter Moeskjær (yderst t.h.) Umiddelbart efter Lene ses klinikassistenterne Tina Elsborg og Birthe Thuesen, herefter tandplejer Dinah Borup og i baggrunden t.v .receptionist Tove Gjesing og klinikassistent Maj-Britt Laustsen.
Af Anette Bonde http://norddjurs.lokalavisen.dk
Tandlægehuset Ørsted startede for et par år siden arbejdet med at blive ISO certificeret. I januar modtog man diplomet som bevis på, at målet er nået.
Tandlægehuset Ørsted er med i kædesamarbejdet DinTANDLÆGE , som består af 80 klinikker. Af de 80 klinikker er der 14 i Danmark, der nu er blevet ISO certificeret,og heraf som nævnt Tandlægehuset Ørsted.
På landsplan er der på nuværende tidspunkt kun 18 ISO- certificerede klinikker ialt.
Der sker en holdningsændring
Tandlæge Lene Højris Nielsen ejer tandklinikken og hun driver den sammen med tandlæge Peter Moeskjær. Hun er fuld af lovord over de fordele, certificeringen fører med sig. Den skal som bekendt sikre en ensartet høj kvalitet, og for eksempel har udarbejdelsen af en håndbog med detaljerede beskrivelser af arbejdsprocedurer og materialer været særdeles givende for alle på klinikken.
"Alle medarbejderne har været grebet af at forbedre procedurer. Der sker en holdningsændring - man forholder sig hele tiden til, om det man laver er med til at kvalitetsforbedre. Medarbejderne får et medejerskab og bliver endnu mere engagerede."
Arbejdet har foregået nærmest sideløbende med bygningen af ny klinik. Det har været hårdt, men det har heller ikke været uden fordele.
"Vi kunne indrette lokalerne efter de nye og forbedrede arbejdsrutiner."
Færre stressfaktorer
ISO certificeringen har ikke alene sikret kvaliteten. Den har også betydet mere ro, fortæller Lene Højris Nielsen.
"Simpelthen alt er i system. Det betyder, at diverse stressfaktorer er minimeret - for vi ved, at der er styr på det hele. Der ligger ikke noget og stresser i baghovedet."
Den enkelte virksomhed kontrolleres af Dansk Standard. Fra det øjeblik virksomheden er certificeret - den store eksamen - vil der efterfølgende ske en kontrol. De to følgende år gennemgår virksomheden en lidt mindre eksamen med 12 måneders mellemrum. Efter tre år skal virksomheden op til endnu en stor eksamen. Og sådan fortsætter det fremover.
Der er to tandlæger, en tandplejer og fire klinikassistenter i Tandlægehuset Ørsted.
|
